Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement (version adaptée Maroc)

Retours (conditions générales)

Pour les achats de vêtements en boutique ou en ligne, les retours pour convenance personnelle (changement d’avis, taille, etc.) sont acceptés uniquement le jour même de l’achat ou de la réception.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être non porté et non utilisé
• Être dans son état d’origine avec étiquettes
• Être accompagné du reçu ou preuve d’achat

⚠️ Tout retour effectué après le jour même ne sera pas accepté, sauf en cas de défaut ou non-conformité.

Procédure de retour

Pour faire une demande de retour le jour même, contactez-nous à :
📧 Contact@HimmaBeldi.com ou par Whatsapp ou Par la page Instagram.

Les retours doivent être envoyés ou déposés à l’adresse suivante :
📍 [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Produits défectueux ou erreur de commande

Conformément à la réglementation marocaine, si un produit est :

• Défectueux
• Endommagé
• Non conforme à la commande

➡️ Vous devez nous contacter dans les plus brefs délais (idéalement sous 48h) après réception.

Dans ce cas, nous proposerons :

• Un échange
• Ou un remboursement
  (selon disponibilité et situation)

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits d’hygiène ou à usage personnel
• Articles en promotion ou soldés
• Cartes cadeaux

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement le jour même, sous réserve de disponibilité des articles.

Remboursements

Après validation du retour (si applicable), le remboursement sera effectué :

• Par le même moyen de paiement
• Dans un délai maximum de 10 jours ouvrables

⚠️ Les délais bancaires peuvent varier.